Для клиентов

Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК
Стоимость от 205 руб
Бесплатная доставка от 3500 руб
от 1 рабочего дня

Информация о доставке

Информация о возврате

Не подошел купленный товар?

В этом случае можно:

вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа, исключая день покупки

обменять в течение 14 дней с момента получения заказа, исключая день покупки. Обмен является возвратом товара с последующим оформлением нового заказа на аналогичный товар

Условия возврата и обмена

Можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранил первоначальный вид*, фабричные ярлыки, оригинальную упаковку и полную комплектацию

! Если товар был куплен в комплекте с другими товарами или подарком, необходимо вернуть полный комплект

* Споры о товарном виде и использовании товара решаются в установленном порядке с проведением независимой товарной экспертизы

Возникла проблема с товаром?

Вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение Гарантийного срока, пройдя несколько простых этапов оформления. При необходимости проведения независимой экспертизы* качества продукции, срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 20 календарных дней, исключая день обращения

* По истечении 14 календарных дней, исключая дату получения товара, покупателю необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу и предоставить результаты вместе с заявлением на возврат или обмен.
Условия возврата и обмена

Можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранил первоначальный вид*, фабричные ярлыки, оригинальную упаковку и полную комплектацию

! Если товар был куплен в комплекте с другими товарами или подарком, необходимо вернуть полный комплект

* Споры о товарном виде и использовании товара решаются в установленном порядке с проведением независимой товарной экспертизы

Как оформить возврат или обмен?

Выбрать, скачать и заполнить заявление на возврат или обмен
Распечатать и подписать заявление
Отправить фото или скан заявления на info@enza.pro
Сотрудник клиентской поддержки свяжется с вами для согласования даты и передачи товаров: в Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ)
При передачи товаров на возврат назовите номер возвратной накладной, который сообщит сотрудник клиентской поддержки
При обмене необходимо оформить новый заказ на необходимую позицию

Как подготовить и отправить товар?

Положить товар в транспортную упаковку, в которой он был доставлен. При отсутствии данной упаковки использовать аналогичную упаковку подходящего размера

В случае отправки нескольких товаров, распределите их, согласно номерам возвратных накладных, сообщенных сотрудником клиентской поддержки. Товары с разными номерами накладных необходимо упаковать раздельно

Полностью заполненное и подписанное заявление на возврат необходимо вложить в коробку с отправляемым товаром

В назначенную дату необходимо назватьсотруднику ПВЗ номер возвратной накладной и передать полный комплект товаров на возврат

Когда поступят деньги?

В течение 10 дней после получения возврата денежные средства будут перечислены тем же способом, которым была оплачена покупка. Срок зачисления зависит от банка покупателя