- Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК
- Стоимость от 205 руб
- Бесплатная доставка от 3500 руб
- от 1 рабочего дня
- Не подошел купленный товар?
- вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа, исключая день покупки
- обменять в течение 14 дней с момента получения заказа, исключая день покупки. Обмен является возвратом товара с последующим оформлением нового заказа на аналогичный товар
- Условия возврата и обмена
Можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранил первоначальный вид*, фабричные ярлыки, оригинальную упаковку и полную комплектацию
! Если товар был куплен в комплекте с другими товарами или подарком, необходимо вернуть полный комплект
* Споры о товарном виде и использовании товара решаются в установленном порядке с проведением независимой товарной экспертизы
- Возникла проблема с товаром?
Вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение Гарантийного срока, пройдя несколько простых этапов оформления. При необходимости проведения независимой экспертизы* качества продукции, срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 20 календарных дней, исключая день обращения
* По истечении 14 календарных дней, исключая дату получения товара, покупателю необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу и предоставить результаты вместе с заявлением на возврат или обмен.
Условия возврата и обмена
Можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранил первоначальный вид*, фабричные ярлыки, оригинальную упаковку и полную комплектацию
! Если товар был куплен в комплекте с другими товарами или подарком, необходимо вернуть полный комплект
* Споры о товарном виде и использовании товара решаются в установленном порядке с проведением независимой товарной экспертизы
- Как оформить возврат или обмен?
- Выбрать, скачать и заполнить заявление на возврат или обмен
- Распечатать и подписать заявление
- Отправить фото или скан заявления на info@enza.pro
- Сотрудник клиентской поддержки свяжется с вами для согласования даты и передачи товаров: в Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ)
- При передачи товаров на возврат назовите номер возвратной накладной, который сообщит сотрудник клиентской поддержки
- При обмене необходимо оформить новый заказ на необходимую позицию
- Как подготовить и отправить товар?
Положить товар в транспортную упаковку, в которой он был доставлен. При отсутствии данной упаковки использовать аналогичную упаковку подходящего размера
В случае отправки нескольких товаров, распределите их, согласно номерам возвратных накладных, сообщенных сотрудником клиентской поддержки. Товары с разными номерами накладных необходимо упаковать раздельно
Полностью заполненное и подписанное заявление на возврат необходимо вложить в коробку с отправляемым товаром
В назначенную дату необходимо назватьсотруднику ПВЗ номер возвратной накладной и передать полный комплект товаров на возврат
В течение 10 дней после получения возврата денежные средства будут перечислены тем же способом, которым была оплачена покупка. Срок зачисления зависит от банка покупателя