Для клиентов
  • Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК
  • Стоимость от 205 руб
  • Бесплатная доставка от 3500 руб
  • от 1 рабочего дня
Информация о доставке
Информация о возврате
  • Не подошел купленный товар?
В этом случае можно:
  • вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа, исключая день покупки
  • обменять в течение 14 дней с момента получения заказа, исключая день покупки. Обмен является возвратом товара с последующим оформлением нового заказа на аналогичный товар
  • Условия возврата и обмена
Можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранил первоначальный вид*, фабричные ярлыки, оригинальную упаковку и полную комплектацию

! Если товар был куплен в комплекте с другими товарами или подарком, необходимо вернуть полный комплект

* Споры о товарном виде и использовании товара решаются в установленном порядке с проведением независимой товарной экспертизы
  • Возникла проблема с товаром?
Вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение Гарантийного срока, пройдя несколько простых этапов оформления. При необходимости проведения независимой экспертизы* качества продукции, срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 20 календарных дней, исключая день обращения

* По истечении 14 календарных дней, исключая дату получения товара, покупателю необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу и предоставить результаты вместе с заявлением на возврат или обмен.
Условия возврата и обмена

Можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранил первоначальный вид*, фабричные ярлыки, оригинальную упаковку и полную комплектацию

! Если товар был куплен в комплекте с другими товарами или подарком, необходимо вернуть полный комплект

* Споры о товарном виде и использовании товара решаются в установленном порядке с проведением независимой товарной экспертизы
  • Как оформить возврат или обмен?
  1. Выбрать, скачать и заполнить заявление на возврат или обмен
  2. Распечатать и подписать заявление
  3. Отправить фото или скан заявления на info@enza.pro
  4. Сотрудник клиентской поддержки свяжется с вами для согласования даты и передачи товаров: в Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ)
  5. При передачи товаров на возврат назовите номер возвратной накладной, который сообщит сотрудник клиентской поддержки
  6. При обмене необходимо оформить новый заказ на необходимую позицию
  • Как подготовить и отправить товар?
Положить товар в транспортную упаковку, в которой он был доставлен. При отсутствии данной упаковки использовать аналогичную упаковку подходящего размера

В случае отправки нескольких товаров, распределите их, согласно номерам возвратных накладных, сообщенных сотрудником клиентской поддержки. Товары с разными номерами накладных необходимо упаковать раздельно

Полностью заполненное и подписанное заявление на возврат необходимо вложить в коробку с отправляемым товаром

В назначенную дату необходимо назватьсотруднику ПВЗ номер возвратной накладной и передать полный комплект товаров на возврат
  • Когда поступят деньги?
В течение 10 дней после получения возврата денежные средства будут перечислены тем же способом, которым была оплачена покупка. Срок зачисления зависит от банка покупателя